Центр заказов "ОТТО-ЧЕРТАНОВО"
В нашем офисе Вы можете сделать заказ по каталогам немецкого концерна OTTO/Schwab. Помимо основного каталога ОТТО с постраничным переводом мы предлагаем основные каталоги: BAUR, Heine, Alba Moda (Emozioni/Primavera, Fantasia/Azzurro, Milano) и каталоги-приложения: Apart, Fashion for women/men, Modenschau, Fair Lady, Chic & Charme, So bin ich, Together, Klitzeklein, Teens & Kids, Kidoki, p.s. company, OBI@OTTO, Schoner Schenken..

1. СТОИМОСТЬ ТОВАРОВ
Цены в каталогах указаны в евро. Стабильность цен гарантируется в течение всего сезона. Ориентировочный кросс-курс евро: 1 EURO = 0.90 $ (доллар США).
Для определения стоимости заказа, Вам необходимо к каталожной цене товара прибавить 15%-сервисный сбор, который включает в себя упаковку, доставку посылки авиапочтой из Германии в Москву, страхование и прочие расходы.
Посылки/артикулы, стоимость которых превышает (ориентировочно) 110 Euro (эквивалент 100$ по курсам ЦБ), облагаются таможенной пошлиной в размере 30% от суммы превышающей 110 Euro, которая оплачивается при получении заказа.
За доставку тяжелых и габаритных товаров удерживается дополнительный транспортный сбор (ДТС) - 5 Euro/кг, размер которого Вам сообщит менеджер при оформлении заказа.
Минимальная сумма заказа - 50 Euro.
2. СКИДКИ
При единовременной оплате заказа Вам предоставляются разовые скидки:
от 1000 Euro - 1%
от 3000 Euro - 2%
3. КАТАЛОГИ
Наши постоянные заказчики получают основной каталог бесплатно (на выбор - OTTO, BAUR, Heine) при заказе в предыдущем сезоне на сумму более 500 Euro. Также можно приобрести каталоги в наших центрах заказов.
4. ФОРМА ОПЛАТЫ
Условием выполнения заказа является 100%-я предоплата. Оплата производится рублями, евро или долларами США по установленному банком курсу на день осуществления платежа. При оплате через операционную кассу банка требуется паспорт/загранпаспорт или военный билет.
5. СРОК ВЫПОЛНЕНЕНИЯ ЗАКАЗА
Срок выполнения и доставки заказа авиапочтой из Германии - 1-3 недели с момента его оплаты. Допоставка посылок может осуществляться в период до 5-6 недель. По истечении 2 недель Вы можете оставить заявку на досрочную отмену заказа/артикула, срок выполнения заявки - 2-3 рабочих дня.
В случае если заказанного Вами товара не окажется на складе в течение указанного максимального срока доставки (шесть недель), неиспользованная сумма может быть получена по текущему курсу возврата, установленного банком на день получения (деньги выдаются при наличии бланка заказа и документа, удостоверяющего личность заказчика), либо сумма резервируется под будущие заказы в евро.
Фирма не может отвечать за несоблюдение сроков поставки, если оно явилось следствием форс-мажорных обстоятельств, в том числе: стихийных бедствий, погодных условий, политических волнений, забастовок, военных действий и их последствий, а также любых других обстоятельств, не зависящих в разумных пределах от контроля фирмы.
6. ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
Информацию о выполнении и поступлении заказа Вы можете получить по телефонам, указанным в бланке заказа или в Интернете: www.otto.com.ru Мы также сообщаем клиентам о поступлении посылок по телефону.
Выдача посылок производится в центре заказов. При получении посылки клиент должен иметь при себе бланк заказа и документ, удостоверяющий его личность.
7. РЕКЛАМАЦИИ
Если полученный Вами товар имеет производственный брак, либо по ошибке прислана другая вещь, то стоимость вещи + сервисный сбор возвращается заказчику полностью.
Если товар возвращается клиентом по какой-либо другой причине, то при возврате средств, с клиента удерживается 15% от общей стоимости вещи. Таможенная пошлина и ДТС возврату не подлежат.
Все возвраты и рекламации принимаются в течение 14-и календарных дней с даты получения клиентом заказа, и только при наличии фирменной упаковки и ярлыков/маркировки, бланка заказа.
8. ОСОБЕННОСТИ ЗАКАЗА
Большинство моделей каталога рассчитано на средний рост. В конце каталога распечатаны таблицы, облегчающие определение нужных Вам размеров.
При оформлении заказа на сумму свыше 1000 Euro возможен выезд нашего менеджера к Вам в офис для приема заказов и выдачи посылок.
При оформлении заказа уточните, какие модели Вы хотели бы получить в комплекте. При прохождении таможни комплект товаров рассматривается как целая неделимая посылка.
Мы обращаем Ваше особое внимание на то, что существует вероятность непоставки по причине отсутствия товара на складе, что наиболее возможно в конце срока действия каталога: январь, июль каждого года.
Учитывая особенности каталожной торговли, фирма не может гарантировать, что оттенок полученной Вами вещи в точности будет соответствовать тому, который вы видели на фотографии в каталоге.
Ответственность за правильность выбранного артикула и размера, заказанных вещей лежит на клиенте. При оплате заказа клиент должен проверить правильность его оформления менеджером.
Получить дополнительную информацию и оформить заказ Вы можете в нашем центре заказов по адресам:

Проезд: м. Пражская Кировоградская улица д 38 к1
Тел./факс: (095) 3883322
Часы работы: пн.-пт - 12:00-20:00, сб - 12:00-18:00, вс - выходной